Thành tiền

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Để đảm bảo các thiết bị điện máy được vận chuyển đến tay Quý khách hàng một cách an toàn, nguyên vẹn và đúng tiến độ, CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN LÝ GIA (Điện Máy Sài Thành) áp dụng quy trình giao nhận và biểu phí vận chuyển cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng và Hình thức giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua 2 hình thức chính:

Giao hàng nội bộ (Đội xe Điện Máy Sài Thành): Áp dụng cho các đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận cận giáp ranh. Hình thức này hỗ trợ kèm theo dịch vụ mang vác, lắp đặt và bàn giao kỹ thuật tận nhà.
Giao hàng qua đơn vị liên kết (Chành xe, Xe tải, Đối tác Logistics): Áp dụng cho các khách hàng ở các tỉnh thành xa trên toàn quốc. Sản phẩm được đóng kiện gỗ hoặc bọc xốp bảo vệ chuyên dụng chống va đập.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ lúc nhân viên của chúng tôi gọi điện xác nhận đơn hàng thành công:

Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng nhanh trong vòng 2 giờ đến 24 giờ làm việc (hoặc giao theo khung giờ hẹn trước của Quý khách).
Các tỉnh lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An,...): Giao hàng trong vòng 1 đến 2 ngày.
Khu vực Miền Tây, Miền Trung, Miền Bắc: Giao hàng trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào phương thức vận chuyển bằng xe tải đường dài hoặc tàu hỏa).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ hơn so với dự kiến do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố giao thông đặc biệt. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ thông báo trước cho Quý khách.

3. Biểu phí vận chuyển

Khu vực nội thành TP.HCM: Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị từ [Điền số tiền tối thiểu, ví dụ: 5.000.000 Đ] trở lên. Đối với đơn hàng dưới mức này, mức phí đồng giá từ 30.000 Đ – 150.000 Đ tùy theo độ cồng kềnh của thiết bị.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Chi phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển thứ ba hoặc cước phí thực tế của nhà xe. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo rõ ràng mức phí cụ thể này cho Quý khách trước khi hàng xuất kho.

4. Quy trình kiểm tra và nhận hàng (Rất quan trọng)

Do đặc thù hàng điện máy là hàng hóa có giá trị cao và dễ trầy xước, móp méo, Điện Máy Sài Thành kính mong Quý khách lưu ý quy trình đồng kiểm sau:

Bước 1: Khi nhân viên giao hàng đến, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của thùng hàng (phải nguyên vẹn, không bị rách, ướt hoặc móp méo nặng).
Bước 2: Khui thùng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm (không bị trầy xước, nứt vỡ, móp vỏ) và đối chiếu số lượng, chủng loại, model thiết bị, các phụ kiện đi kèm theo phiếu xuất kho.
Bước 3: Nếu sản phẩm hoàn toàn chính xác và nguyên vẹn, Quý khách ký vào biên bản giao nhận và tiến hành thanh toán (nếu chọn hình thức COD).

Trường hợp phát hiện sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, móp méo hoặc sai mẫu mã, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Đồng thời, liên hệ ngay với Hotline 0919 425 579 để chúng tôi đổi phương án xử lý hoặc đổi sản phẩm mới ngay lập tức cho Quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại về trầy xước, móp méo, thiếu phụ kiện sau khi Quý khách đã ký vào biên bản đồng kiểm và nhân viên giao hàng đã rời đi.

5. Dịch vụ lắp đặt và bàn giao kỹ thuật

Đối với các đơn hàng giao bằng đội xe của công ty tại TP.HCM, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ khui thùng, lắp đặt cơ bản (kết nối nguồn điện, nguồn nước, chạy thử máy) và hướng dẫn sử dụng trực tiếp cho Quý khách.
Đối với các vật tư phát sinh ngoài quy định của hãng (dây điện, ống đồng, ống nước, giá treo,...), nhân viên kỹ thuật sẽ báo giá theo bảng giá niêm yết của công ty trước khi thực hiện lắp đặt.